北京港澳旅游团因在某购物点消费太少 遭导游拒发回程票被迫滞留广州火车东站
参加港澳游，却因人均消费不足2000元遭导游“禁止”回家？前天晚上，这荒诞的一幕发生在滞留广州火车东站的一个北京旅游团身上。更离奇的是，面对警察询问，导游却一问三不知，一再拒不承认自己是“导游”。
究竟是怎样的“坑爹旅行社”制造出这般“闹剧”？一问之下，游客都是通过保险公司业务员介绍参加这个“超低价旅游团”的，对相应的旅行社更是“说不清楚”。目前，警方已介入调查调解。
冤：想回家需加收500元
最近，陆女士等20多名团友在北京报名参加香港澳门珠海六日游，原计划20日下午6时从广州东站乘火车回北京，却在即将进站时被导游拦下了。陆女士称，全陪导游甄小姐告诉游客，由于人均消费未满2000元，需每人补缴500元才能拿到回程火车票。
“行程单上白纸黑字地写着旅费包括了往返火车卧铺票，到了车站竟告诉我们要加钱，这也太坑人了！”陆女士说起此事气不打一处来，坚决不愿交这500元。
怒：多次遭强制购物
陆小姐称，参加的旅行团虽号称“品质游”，但几天下来没有感受到丝毫“品质”，而是多次遭到强制购物。在香港，导游和地陪甚至堵住商店门，要求旅客“不购物不准离开”。而当他们准备从珠海回广州时，再次被“地陪”要求每人花100元买三包烟。“我们担心走不了，有团友把最后一点零钱都拿出来买烟了。”团友王女士说。
让团友觉得更冤的是，事实上，他们这趟“品质游”没少花钱购物。几天下来，每人平均花费数千上万元。陆小姐说，在珠海待的最后一晚，导游一一“审核”每名团友的购物清单，确认人均消费5000元以上，才肯放行。
谁知，当到了广州火车东站又起变化。原来，导游称游客在香港某间钟表城消费未满2000元，于是再度要求“加钱”。
奇：导游变脸自称是游客
然而离奇的是，当记者赶到现场，众人口中的“导游”突然变脸，拒不承认自己是导游。
“我什么都不知道，我也想回北京，我也是受害者。”“导游”甄小姐看上去一脸委屈。听到她这番说辞，游客们更加激动，“在香港购物时是谁堵在门口不让我们出去？”面对连连质问，甄小姐一概闭口不谈。游客们更是拿出行程单，在领队一栏，赫然印着甄小姐的名字和电话号码。游客说，虽然一路上甄小姐没有出示过任何“导游证”，但无论是发火车票、分配房间、与大巴联系都由她一人操作，大家早已认定她就是旅行社导游。
然而，面对警察的询问，甄小姐称自己只是“顺便跟免费团来玩的”。直到深夜，她才松口，愿意与旅行社“上级”沟通。
因：保险业务员推销廉价团
到底是什么旅行社如此“坑爹”？游客陆小姐说，他们都是某保险公司的老客户，都是通过保险公司的业务员介绍参加这次的“超笋”旅行团，6天港澳珠游的成人团费仅200元。“业务员说公司不允许这样‘回馈客户’，所以他们是私下自行联系旅行社，为的是‘留住’用户。”陆小姐说。
