“年轻人就是世界的未来,这是所有人都看重的。而QQ一直以来都跟年轻人共同前行,所以QQ更是关注这个‘有个性、爱玩、爱兴趣社交’的群体,在产品的规划上也有相应的开发与创新。”腾讯QQ事业部相关负责人表示。
对于腾讯而言,QQ已经活跃了十几年,如何从当年“80后”的网络沟通工具,过度到“90后”的聊天工具,这显然要更多熟悉当下的年轻人的沟通方式。
在最新推出的手机QQ5.0版本,就带来更具活力的冰川蓝主题、更便于展现自我的圆头像、以及酷炫的侧滑栏,活动受到年轻群体热烈的支持。年轻人注重展示自我,在QQ上,喜欢不同风格的个人资料卡、多彩的聊天会话框、个性的主题,以及更细化的个人状态。
此外,手机QQ支持用户选择自己的个性状态,比如“听音乐”“难过”“注孤生”“逆袭”等等代表个人风格的状态,这些状态能够体现当时用户的心情,因而成为他们展现自我的一种表达。
“90后”群体对于社交有着更加积极的态度,并且在交际中更注重寻找“同好”人群。所以,手机QQ最新增加的兴趣部落,为年轻用户搭建了不同兴趣的社交板块,方便大家按照自己的兴趣进行社交。同时,兴趣类型的QQ群也是“90后”欢迎的交际通道。
更酷、更好玩的体验成为“90后”优先支持的目标。比如双击手机QQ聊天屏幕,可以将摄像头看到的动态内容设置为聊天背景,用户将这个模式称为“走路QQ模式”,非常愿意尝试。类似的酷炫功能成为QQ创意和努力的一个重要维度。
建立与“90后”的沟通文化
对于成长于互联网环境下的“数字原住民”, 年轻派营销咨询机构总裁陈亮认为,要打动这群全新的消费者,价值观、社群化和数字化是品牌在这个时代打动“90后”群体的最基本要求。
面对“90后”,除了常规的功能和品质,品牌的价值观也成为考量因素之一,品牌理念能否与年轻人的价值取向吻合,是否能产生共鸣,变得很重要;“90后”除了呈现碎片化、指尖上的一代的特征,他们渴求极致的游戏化体验,每完成一个动作都渴望获得反馈和激励,他们期待存在感;生活在数字化媒体环境中的“90后”,接触最多的就是互联网和移动互联网,这种媒体接触习惯,直接颠覆了广告主原有的广告投放模式,以及媒体策略。
对于奥马冰箱而言,在明确了产品定位后,如何与“90后”做营销,就显得尤为关键。姚友军觉得,虽然是一台性价比很高的冰箱,卖给当下的年轻人,也不要当做一个工业化的产品去卖,而要把奥马冰箱当做一个文化产品去卖,冰箱只是一个载体,传递的是品牌的个性和文化属性,让年轻人得到的不仅是产品功能,也包括精神上的满足和共鸣。
无论是奥马冰箱的外包装还是产品说明书,都设计的不是通常意义的形式,在冰箱的外包装上标注上了各种励志的网络名言:你就是你自己,全世界都是你的背影……这个世界不会等你……而产品说明书也不是简单的产品功能介绍,而是用“90后”的语言表达方式,与消费者轻松的讲故事,把产品功能娓娓道来。
即便是满足年轻人的第一款冰箱,奥马冰箱的产品也紧随年轻人的审美需求,姚友军告诉《中国经营报》记者,2014年推出的i am cool 系列,都是用今年的流行色做的冰箱面板,借鉴了爱马仕、夏奈尔等国际大牌的当下流行色,有多种颜色选择。
为了满足对年轻人市场的更多的细分化需求,奥马冰箱还推出了大学生冰箱、情侣冰箱和办公室冰箱,针对特殊群体的特定需求,在产品功能上做出全新的设计,例如,办公室冰箱,就是为那些办公室年轻人设计的冰箱,冰箱内部设置很多格子,供办公室的年轻人每人一个单独的使用空间,互相不串味,可以放饭盒、饮料;而情侣冰箱在工业设计上做了很多全新的设计和创新,很多按键和部位都设计成“心”型,还有玫瑰花型,充满了温馨的感觉。
“在我们的网站、自媒体等载体上,我们很少做功能性广告,更多的是与年轻人进行文化交流,希望定位成为年轻人的一个朋友。”姚友军表示。