不过，所谓O2O，线上筛选、线上支付，线下享受服务，说起来容易做起来难，目前多数零售企业并没有贡献实际的销售。据永辉相关负责人介绍，上半年永辉全部门店的日均有效客流量已达到164.27万人次，同比增长10.81%。据悉，目前在福州永辉微店的注册用户为15万，有使用PDA及APP购物的顾客转化率26.4%，线上加PDA订单平均每天大约2000单，金额约15万元。
当然，“罗马不是一天建成的”，就连认定O2O是零售未来的苏宁，2014上半年也交出亏损7.5亿元的成绩单。与此同时，永辉2014年半年报显示，营业总收入177.03亿元、净利润4.53亿元，两者分别同比增长了22.83%和16.37%。而在未来几年，推动、实体店等全渠道融合发展将是永辉超市长远的战略目标。
大数据平台洞察顾客所需
相比其他零售巨头，过去这么多年永辉超市虽然获得顾客青睐，但其对会员管理却没有加以深耕，就连李建波也在连锁大会上也直言“永辉超市目前的会员管理还较粗糙”。
也正因为如此，眼下“永辉微店”承担的一个重要任务是完善其会员管理体系。在其战略布局中，“永辉微店”在为公司吸引互联网时代的年轻消费者同时，还可通过会员系统等服务留住存量客户，增强其黏性。
为了增加与顾客连接的触点，永辉把会员管理、营销广告、积分返利等都集成到微店。下一步，永辉还将依据终端需求的变化，进行商品结构调整。用户从线上到线下的行为都能够可靠记录和衡量，最终形成基于海量的用户消费行为数据库，进一步通过对这些数据的挖掘与分析来调整商品结构及预测对用户的影响。
举例而言，如果永辉的门店要做营销活动，可以通过“永辉微店”提醒并吸引附近的消费者关注。当顾客到永辉门店后，将第一时间得知顾客的到来，并推送给顾客相关的打折促销信息，而当一个永辉微店用户进入永辉门店后，则享受其推送的服务也更齐全。
未来两三年内，洞察消费者消费行为、购买动机、趋势是永辉核心打造的系统。永辉将继续投1亿元以上资金投入供应链和消费者洞察。所谓消费者洞察，就是永辉目前正在做的三大平台，第一是大数据平台，比如家里有孕妇和小孩，将会输入永辉的数据库，永辉能了解家庭的购物需求；第二是构建顾客服务平台，满足每一位如老人、小孩等顾客的要求；第三是大电商平台。今后顾客逛永辉可以通过微店、电商平台。针对不同的客群，永辉可以提供个性化的服务。
据悉，在12月份新版本的微店与顾客互动功能将推出，届时将上线摇一摇、优惠等功能，也将进一步提升永辉的会员管理。其实，要做到比顾客更了解自己并不容易，未来若能够做到用大数据为顾客做精准个性化推荐和营销，那么永辉超市的价值也将能更加凸显。
最快“两小时达”
对于传统企业来说，进行O2O转型是一项艰难的工作，即便是砸下重金的传统百货巨头万达也是举步维艰，将实体店的商品搬到网上销售，除了拥有大批供应商的资源外，之后还要解决线上技术、营运的难题，以及损耗等新问题，所有这些都将给有志于此的永辉提出严峻挑战。而最难啃的一块“骨头”当属最后一公里的物流配送。
目前在配送上，永辉超市在各个地区的实体店、物流中心可以为O2O的推广提供有力支撑。前些年，永辉已经投入了1.2亿元在供应链和物流上。当前，永辉正尝试以门店为圆心，按照就近选择的原则，与第三方合作解决“最后一公里”问题，向线上顾客提供送货上门服务，在配送范围内提供半日达、飞速达等可选配送服务，如“半日达”从早上10点到晚上8点有5个预选配送时段，每个时段2小时，“飞速达”在下单后2小时内送达。
其实，永辉超市在创办之初就提出“家门口的永辉”，立足于社区，方便消费者在家门口购物，在许多城乡居民社区开设了生鲜超市。在未来三年内，永辉将继续深入拓展全国市场，提高各个核心战略区域的市场渗透率，打造若干个百亿大区。在配送上，永辉超市在各个地区的实体店、物流中心可以为O2O的推广提供有力支撑。
在今年8月份，永辉超市与英资怡和集团旗下控股子公司牛奶有限公司（以下简称“牛奶公司”）正式签署《认购协议》，牛奶公司认购永辉超市股票813100468股，认购资金达57亿元。这次与牛奶公司的合作，也将给永辉全渠道流通注入新的资源，牛奶公司的全球采购网络也能帮助永辉建立起全球采购体系，打造全球采购垂直供应链的同时，永辉还将利用牛奶公司提供的资金支持，进一步做大做强供应链体系。
不过，物流配送是个重活，投入的人力、时间成本较大，若想达到高效配送的用户体验，对永辉移动端系统、供应链系统、门店配送之间的协同要求很高。前路很艰难，尚需永辉一步步推进。
