奢侈品电商无需因噎废食 提高售假赔偿成本成关键
家电也好,奢侈品也罢,无论哪种品类,售假现象一旦出现,损失最大的无疑是消费者。虽然在此次奢侈品“售假门”事件中,聚美优品、京东等作出统一关店处理,但对于自身承担的责任却并未给出明确解释,尽管聚美优品提到了无条件退货,但也并未谈及任何赔偿问题。
对此,IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领在接受中新网IT频道采访时表示:“如果是聚美优品与消费者直接达成买卖合同,出现售假行为,那么聚美优品将承担违约责任,消费者可以要求退货退款,或者换货继续履行消费合同。此外,在售假行为出现时,如果可以证明聚美优品知假售假,那么它就涉嫌欺诈,消费者可以要求退一赔三。如果是电商平台入驻商家售假,如京东、天猫平台上的入驻商家售假,那么按照新消法,京东应承担连带赔偿责任,消费者可向京东、天猫等电商平台同时索赔。”
自2008年奢侈品电商起步,货源供应就是其面临的最大硬伤。一度风生水起的奢侈品电商也逐渐展露颓势。品聚网、佳品网、呼哈网等一些列奢侈品网站相继倒闭。虽然聚美优品、京东等迅速做出关店、退货等反应,京东CEO刘强东也曾表示对假货“零容忍”,售假商家将被罚到“倾家荡产”。但此次奢侈品售假曝光仍使消费者对聚美优品、京东等电商信任度骤降,聚美优品股价一度下跌达10%,CEO陈欧怒斥高管层,“剁掉奢侈品板块”。
单仁对中新网IT频道表示:“虽然电商售假问题尤其是奢侈品电商售假屡遭诟病,但没有必要因噎废食,放弃奢侈品板块。”面对日益扩大的电商规模以及巨大商家数量,电商平台加大对入驻商家的资质审核成为重中之重。
他还指出,虽然入驻商家数量巨大,电商平台仍应对其工商信息如公司规模、注册资金额度等资质进行严格把关。电商平台可提高商家入驻门槛,提升保证金额度等方式。长期以来由于售假利润可观,奢侈品售假更是可获暴利,即便被查出,赔偿金额也远不及售假所得利润,不少人铤而走险。而避免减少售假现象的出现,电商平台应该加大入驻商家的售假赔偿成本,迫使其停止售假行为。