针对执法过程中存在的服务意识不强、不作为、乱作为等问题,行政执法机关要进一步牢固树立服务理念,增强服务意识,细化工作措施,明确推进服务型行政执法的内容,普遍建立和完善服务承诺制和行政执法责任制,并加强监督检查和评议考核。
辽宁省政府新闻办8日举行新闻发布会,要充分利用门户网站、政府公共行政服务中心、网上政务大厅、办事窗口等信息载体,设立企业服务专栏,向企业提供本机关服务和促进企业发展的法律、政策及安全、技术等信息。要优化审批程序,积极推行并联审批。行政审批由下级机关负责审核报批的,由受理机关在限定时间统一办结并反馈结果。为改进建设项目审批时间过长问题,今后,原则上要在40个工作日完成审批,牵头部门要根据建设工程项目特点和审批要求,在审批前协调有关部门进行辅导服务。法律法规规定审批确实需要中介服务的,要规范评估机构评估和收费行为。
同时还要倡导“人性化”执法,注重发挥行政指导、说服教育、劝导示范等非强制手段作用,把处罚和指导、服务结合起来,指导企业依法经营、依法办事, 自觉履行法定义务,主动纠正违法行为。违法情节较轻,能主动消除或者减轻违法行为危害后果的,应当先责令改正,进行教育、告诫、引导,从轻或减轻行政处罚。