6月20日，2014中国国际软件和信息服务外包年会在大连世界博览广场正式举行。座无虚席的会场和众多站在座席区后面旁听的中外宾客，传递出一种独特的气息：共识性的期待和跃跃欲试的兴奋，这种会场氛围恰好与大会预设的主题高度吻合：新技术颠覆外包未来。毫无疑问，当一次新的更大的市场机遇扑面而来之际，整个外包业界都睁大了眼睛。
共识：巨变蕴含无穷商机
关于服务外包业界当前面临的形势与机遇的判断，显然在业界已经达成了广泛的共识，而这种共识令现今和未来的市场机遇更加令人期待。
辽宁省外经贸厅副厅长曾晓非的判断具有相当的代表性：随着大数据、移动互联网日新月异的发展，市场正在发生深刻的变化，而仅仅在过去一年中所发生的变化就足以令人印象深刻。这种市场的变化也正在导致服务外包发生革命性的发展，并且是非常鼓舞人心的：中国的服务外包正加速向产业的核心技术领域拓展，向价值链的高端延伸，这也将成为中国服务发生量变到质变式转变的重要途径。
曾晓非认为，大数据、云计算、移动互联、智慧城市等新兴技术的迅猛发展，随之而来的是巨大的市场变革：各行各业的传统疆域被不断打破、互相渗透，分工更加细化，企业更加专注于自己的核心业务，必将给服务外包的发展提供更为广阔的空间，进而将通过广泛整合资源并优化资源配置，实现更为高效的发展。
Teradata天睿公司专业服务总监万家华认为，大数据、云计算等技术领域的飞速发展，现在带来的对市场的影响和变化已经足以称为颠覆性的，这种变化不仅改变了游戏规则、颠覆了技术行业，更改变了整个IT产业的格局。而最为引人注目的是，这种颠覆正在以非常快的速度完成。“过去我们最少需要一年时间来建立一个IT系统，而现在只需要几个月，甚至是几个星期。”这种技术进步所呈现的极强的速度特征，对于现在和今后的市场和产业的影响都将是决定性的。
“技术革命不但在改变我们的业务流程、改变我们现在大部分人的生活和从业方式，也在改变我们的参与方式。大数据已经对数据的洞察将提高和优化我们的运营，这对整个业界都是一个好消息。新的挑战已经摆在面前，对我们所有的人而言，这都是决定性的挑战。”曾晓非表示。
焦点：新技术革命催生行业的模式创新
“小米能在短短的3年内突破300亿元的产值，这种巨大的市场成功首先来自对互联网的深刻理解，更重要的是速度，以快取胜。在互联网时代，谁能够取得速度优势，谁就能获得市场优势。”为此，亿达软件新城发展副总裁叶鸣认为，要应对新技术革命中的急剧变化的市场挑战，核心是商业模式的创新。新技术带来的创新实际上最大程度推动了商业价值的最大化，由此也必将带来企业管理和商业模式上的全面创新。
“新技术的出现，实际上加速了各大传统产业的融合，而我们在传统上对产业的划分方式，比如工业、农业、服务业等，在新技术条件下，在世界范围内可能将只分为两大类，一是制造技术，一是用技术和服务来影响的产业。” 叶鸣表示。
按照传统的理解，服务外包可能更多是对某一个流程进行服务，比如某一个软件产品的开发过程，不同阶段的编码、设计等，而新技术和新商业模式的出现，将从根本上改变服务外包行业的深度和广度。大数据所能给企业提供的营销策略，将大大颠覆服务外包的传统定义。“其他的所谓战略性新兴产业不是外包行业吗？我认为他就是外包企业，他是商业而不是行业。”叶鸣表示。
路径：中小企业应组团出击
市场巨变前夜的无限商机的确足以令业界欢欣鼓舞，但在空前的市场变革面前，是否对每一个企业都意味着机遇？对广大中小企业，市场的最佳应对之策是什么？这是个问题，而这个问题更加会引起广泛的思考与探讨。
对此，深圳融创天下科技股份有限公司的联合创始人刘其勇提出了他已经获得初步市场成功的路径解决方案：中小企业应以联盟方式组团出击共谋未来大业。“在移动互联网时代，挑战是无处不在的。所以我们成立企业联盟的初衷，是让移动互联网类的企业聚合起来，互相支持，互相帮助，让大家都能又快又稳又高效的发展。按照这个模式，我们现在已经发展了5个企业联盟。组建联盟的方式主要是具备三个要素，一是面向未来的产业，二是选一个好带头人，三是联盟企业的总产值必须超过100亿元。”
刘其勇认为，组建联盟的方式在深圳是获得了企业的共识：从事新兴产业、移动互联网产业，企业间必须形成合力，靠单打独斗是很难成气候的。尤其是对小的创业者，没有资本助力要做一番事业是非常辛苦的。所以组建企业联盟，就是要实现产学研资等要素的平台式整合 。在模式上，刘其勇把深圳的企业联盟方式称作“三个轮子的奔驰”。
“优惠的办公场所和良好的服务，也就是所谓的孵化器，这是第一个轮子；为从事移动互联网的企业打造一个公共服务平台，实现资源共享，这是第二个轮子；第三个轮子，就是架构一个投融资机构；如果创业者把最重要的第四个轮子装上去，我们的企业就可以像奔驰那样快速发展。”
“我们联盟中的有一些项目，做了18个月之后，企业的价值从400万元暴涨到8个亿。做到20个月的时候变成了20个亿。”在成功实践的基础上，刘其勇提出了他的路径设计：在移动互联网时代，企业应当按产业链完成自身整合，抱团发展，这才是合理的特别针对中小企业的应对之道。
