显然,QQ群两千人的规模已经无法满足腾讯进一步扩张的野心了。一直有消息称腾讯在内测万人群,现在有了更确凿的证据,有媒体爆料了一些内测群号,这些内测群号不仅建立者是系统消息,而且系统显示的人数上限确实已达万人。或许很快万人QQ群就将横空出世了。
但是回过头来想一想,QQ万人群究竟是个什么东西?从性质上来看,QQ是聊天工具,是人与人之间进行点对点交流的工具。QQ群则是拓扑式多点之间相互之间交流的工具,实现了小范围群体之间的互动,并可以更进一步的达到群体管理和通知的作用。但不论怎样发展,QQ和QQ群都始终是作为聊天工具来存在的。既然是聊天工具,那么可聊性就应当作为其首要衡量的目标。根据一般的社交理论认为,5人以上的聊天基本上已经不现实了,因为人脑没办法反应过来,对应上说话者和话语,会产生混乱。
当然,网络的发展打破了这一理论,目前有很多人数上千的大群存在,但是这是建立在多数人不说话的前提下的。对此笔者深有体会,笔者在某家旅游网站的官方攻略群中,初始该群只有百人左右,大多是经验丰富的背包客,交流、互相之间的咨询也较多。但是后来该群毫无节制的发展壮大,现如今已经达到了2000人的规模。笔者大概是在其发展到500人左右时选择屏蔽的,有很多曾经的活跃发言者也都选择了屏蔽。如今群内发言虽然也不少,但是核心发言者仅有几个,新增用户并没有加入到交流讨论中来,刚加入时的无效信息陡增反而使得老用户出现了流失。
事实上正是如此,人只对自己感兴趣的话题进行回应。我们假设在茫茫人海中,出现讨论感兴趣话题者的概率为20%,每个人的信息参与值为1,当群内人数处在100时,个人需要刷掉80条相对无效信息,才能看到20条有效信息。当人数达到1000时,个人则需要刷掉800条无效信息,这一劳动量太大,以至于会使得阅读者觉得枯燥和厌烦,从而也就失去了用户粘性。
这一规律对微博等社交群体依然是有效的。网络上常说“刷微博”,这个“刷”字形象的反映了用户在过滤无效无聊信息时的动作与心情。笔者一直建议身边的朋友微博关注数量不要超过150,但实际上很多人的关注数都在大几百,每天大量的阅读时间被无效信息浪费,让他们逐渐远离微博。微信的朋友圈也面临同样的问题,从身边朋友翻阅微信朋友圈越来越快的手速就可以看出,这一产品在通讯录人数大量增加后也面临着无效信息增多的问题。
曾经有人评论一些社交工具和网站,认为当其是小众的时候才是最有意思的,大众化后就没意思了。这一方面是因为大众化后很多不专业和意见不合者加入了进来,更重要的是大众化后人数大为增加了。所以从目前的一些网站交流平台来看,其发展方向重新为定义为了小众化和专业化的路子。这虽然扩张慢,但是却可以保留高效的用户粘性与参与度。
不过很遗憾,腾讯却总在走另一条路子。QQ万人群这样大一个基数,其必然不可能是为了交流而存在的,更像是迎合一些通过QQ进行洗脑营销的工具。需知道,聊天不是打架,人越多越好。人也不是机器,课堂上你一言我一语老师尚且心烦呢。万人群的出现,怕是只会让更多的用户选择屏蔽。