软件和本地化。三星手机的应用内置和本地化一直备受中国用户吐槽。由于其中国公司缺乏管理权，如果中国企业与三星商量合作应用内置，中国三星电子公司竟然无权决策，需要合作企业自己跑去三星总部进行协商。反之，如果三星电子总部决定要预装一款应用，其中国公司也无权进行反驳或者干涉。
造成的结果就是，三星一款手机产品最多预装了277款应用，遭遇用户一致吐槽，中国公司对此只是保持沉默。而三星自己的手机应用商店，因为缺乏本土应用，已经完全荒废，几乎所有三星用户都通过第三方商店下载应用和游戏。对于手机市场份额占据第一位的三星而言，这是一个本土化失败的惨痛教训。
三星手机中国市场下滑无可避免，重生仍有机会
综合以上因素，三星手机在中国遇到的不仅仅是一两个问题，而是积重难返，走向下行拐点已无法避免。来自运营商和渠道合作伙伴预测，未来两年内，三星的在中国市场的苦日子要到了，目前仅是开始。
不过也有国内供应链和手机厂商高层对此表示，三星遇到的问题，也是诺基亚、索尼等大企业所遇到的通病，关键在于企业能否在运营模式崩溃前及时掉头。与日系和欧美企业不同，三星实际上是一个危机感较重，并且上游元器件和供应链非常完善的国际化企业。而实际上，在柔性屏幕、无框设计、下一代相机、下一代高清屏幕等产业上游环节，三星仍然处于行业领先地位。目前的经营困难，或许是三星放下利润和市场份额包袱，重新定义Android手机的开始。
从摩托罗拉、诺基亚、索尼等众多手机企业发展历史可以看出，庞大而重要的中国市场往往是其引发全球市场大滑坡的“最后一棵稻草”。而从全球市场来看，全球智能手机增长已经大幅放缓，三星重振市场的困难增大，再加上三星掌门人李健熙辞职后引发的家族挣权，都将给三星手机未来增加不确定性。
文章来源： 中国经营网
