以销售39元男女T恤和69元帆布鞋起家的凡客诚品,除了有点模糊的“凡客体”营销宣传外,似乎已经淡出了人们的视线。。如今,凡客将主打一件精品衬衫,陈年也理解了做好产品才是精髓,那么凡客能否东山再起?当陈年的情怀照耀在单薄的衬衫上,能否换来商业上的真金白银呢?
据腾讯的报道,凡客CEO陈年再一次归来,这一次陈年主动带着反思后的“极致单品”衬衫亮相,开始凡客回归产品之旅。身穿黑T牛仔裤帆布鞋的陈年成为凡客整个会场唯一的主讲人。
这是凡客经历去年搬家及供货商讨债风波后的首次发布会,陈年在演讲中表示,凡客在2011年“中了毒”,走了很长一段弯路,如今凡客用了一年时间,就做了一件衬衫。
雷军,推进凡客变革的真正抓手
来自品途网的文章称,在短短一个小时的发布会上,陈年用了近四分之一的时间聊了从去年8月开始他与雷军之间的种种故事。以雷军为首的董事会,在这一年中深刻影响着凡客的变革,彼时,雷军举起酒杯对着陈年,一句“你是不是我兄弟“让两人之间的友谊双剑合璧,最终推动凡客按照雷式改革法进行重组和改革。
整场发布会,陈年至少10次提及“雷军”二字。而更让我印象深刻的是,比起一年前的陈年,这是他更像是一个学生。拜访日本衬衫领袖吉国武、学习布鲁克斯兄弟、更学习了小米和雷军,在他看来,小米模式的精髓在于”对产品、对用户、对合作伙伴的敬畏之心“,由此他用了一年时间对凡客做了大刀阔斧的改革。
简单,成为凡客涅槃后的关键词
苹果因有了一款iPhone而誉满全球,小米因有了一款小米手机而在屌丝中唱红。凡客有什么?曾经最多时50多个服装频道、库房更像个百货店,令郎满目的衣服也让凡客失去了”核心“。
彼时,雷军尖锐的问了陈年一句话:“咱能不能,先做好一件衬衫?”这句话显然刺痛了陈年的内心。从衬衫起家的凡客如今做回衬衫,也并不那么容易。陈年自己讲到,想清楚这句话,他用了三个月,而真正做好一件衬衫,他用了一年。
化繁为简,成了凡客这一年的关键词,做怎样的衬衫?选择怎样的原料?到哪里设计生产?如何构建销售服务体系?物流供应链如何改造?一系列问题提上日程。简单的一件衬衫,让凡客回到了当初的样子。琳琅满目的服装变成了两种衬衫:“小方领“、”吉国武“,数以百计的颜色种类变成了两种颜色:白色和天蓝。
整场发布会,陈年力求从各个角度阐释这一个产品,上至设计理念、对标产品,下至面料工艺、原产地情况,甚至为大家滔滔讲起了“免烫”是如何做到的,期间不乏摆出了化学公式。巴人朋友圈的一个听众写到:人家融到G轮,今天才给你上一堂化学课。而让我感受最深的是凡客的确开启了对产品本身的执着,深挖、务实,未来还将成就更多产品。
用户,凡客未来成长的基石
小米的米粉如今已经成了互联网行业中的一个特殊群体,走在北上广的街道上见到身着小米体恤衫的米粉并不困难。而陈年在打造衬衫的过程中也同样复制了这一模式,用户为最初的设计提供了很多建议,甚至给出了衬衫未来将面对用户群是那些,乃至,陈年如推出手机一样对衬衫进行了“封测”。
一个电商服装品牌如何利用粉丝?这是摆在陈年面前的一大问题。但能看到的是,在发布会上的确出现了不少凡客及陈年的粉丝,与小米发布会气氛相同,现场出现了对一款衬衫的狂热。如何利用好他们或许将关系到凡客未来的命运。
凡客的种种改变背后摆脱不了小米和雷军的身影。有人说这是邯郸学步、有人说这是一次完全的蜕变。在巴人看来,对产品的执着追求没什么错,只要能将产品做好、用户喜欢,具体的过程必然要经历学习、提炼、再造的过程,而作为刚刚从伤痛中走出的凡客来说,做到这一点已然不易。提起之前关于凡客的种种传言,陈年并没有在台上否认,而是喊出:让这一切都过去吧。我们期待凡客新的成长。
极致策略能否奏效?
据新浪的报道,在过去的采访里,电商出身的陈年总是爱谈模式谈增长,在凡客最危机的那几年,陈年喜欢谈反思。现在的陈年则更喜欢谈产品,不仅整个发布会都在讲一件衬衫,连和媒体沟通时,都会把帆布鞋脱下来给大家展示,并讲解如何让鞋舒服的技术原理。
“今天我站在这里,让过去的事情都过去吧。”虽然陈年不愿提起凡客最艰难的日子,但他时刻提醒着自己凡客为何衰落:盲目扩张品类,公司内部形成大公司病,人浮于事,积压大量库存,过度重视流量经济及广告投放,以及造成用户流失的核心问题“品质无法保证”。