就在处理了部分用户帐户被黑一事的几个星期之后，苹果又立即着手开展了一些措施，以此将其处理用户个人隐私信息的相关情况告诉公众。苹果对iOS系统的隐私保护功能、用户管理隐私的方式以及苹果公司如何应对来自各国政府的信息请求等大众关心的热点问题进行了详细介绍。这是苹果官方对最近几个月来有关iPhone和iOS系统关于用户隐私保护问题相关质疑的首次全面回应。
据第一财经日报的报道，昨日，苹果中国官方网站发布了CEOTimCook对产品隐私问题的一份公开承诺，更新后的隐私政策网页也同时上线了。TimCook说，苹果公司商业模式是销售产品，不依靠向广告商出售数据赚钱。
去年以来，苹果iPhone、iPad产品陷入收集或泄露用户隐私风波。媒体报道指出苹果记录用户常去地点数据，并存储于未加密数据库中，不久前，iCloud照片泄密事件也将苹果隐私问题推上全球舆论浪尖。
18日公布的最新隐私政策中，苹果公司加入了收集位置数据的隐私内容，并称更新后的iOS对用户隐私保护有更好帮助，苹果公司还公布了来自政府部门的信息请求数据，重申不存在“后门”。
坦陈商业模式
对于媒体爆出的多种隐私问题，苹果公司过去在多个场合发布了阐释性申明，18日更新的隐私内容融合上述申明，并增添苹果对隐私问题的多项改进措施。
使用移动设备时，用户“位置数据”、“照片”、“视频”、“通讯录”、“常去网址”乃至“通话记录”等都可能出现泄密，第三方收集、利用用户隐私数据，不仅有可能在用户不知情情况下掘取商业利益，还可能对用户隐私安全造成直接损害。但与此同时，为获取更好移动互联网使用体验，用户不得不提供众多个人数据。
18日的公开承诺中，TimCook从苹果公司商业模式角度阐释，苹果没有收集用户隐私数据的商业冲动。
TimCook说，苹果商业模式基于销售产品，请求用户数据的目的是为了提升用户体验，“我们不会根据你的电子邮件内容或网页浏览习惯来建立档案，然后出售给广告商。我们不会用你存放在iPhone或iCloud上的信息来赚钱。而且我们不会读取你的电子邮件或信息，从中获取资料来向你推销相关商品。”
TimCook说，苹果iAd等少量业务服务于广告商，不过iAd遵守与其他所有Apple产品完全相同的隐私政策，“我们之所以打造广告宣传网络，是因为某些App开发者需要依靠这种商业模式，而我们希望为其提供与iTunesRadio免费服务相同的支持”、“它不会从健康App、HomeKit、地图App、Siri、iMessage、通话历史记录，或通讯录及邮件等任何iCloud服务中获取数据，你随时可以全部关闭此功能。”
一位接近苹果的知情人士表示，TimCook发布的书面承诺，首次较为全面地展示了苹果管理层对隐私问题的态度。
18日上线的最新隐私政策网页中，对“基于位置的服务所使用的技术应该遵守的隐私权规定”增添了一段说明，针对包括GPS、蓝牙、IP地址、众包无线网络热点、手机信号发射塔的位置，“在获得你的同意后，我们会采用匿名的方式，以不识别用户个人身份的形式收集此类位置数据。”
“iOS更新了新技术，原来Mac地址是一个独一无二的地址，接入网络的时候可以识别出来谁在使用。新的做法是，Mac地址随机化，不能把Mac地址和我们单个用户联系起来。”上述知情人士说。
针对iCloud数据安全问题，苹果建议用户使用iCloud钥匙串，并在隐私政策网络中重点提示了这一既有功能。TimCook也在承诺书中建议用户使用“两步式验证”，解决iCloud数据安全问题。
并非主动打开大门
7月末，关于苹果承认存在“后门”的消息引起轩然大波。研究人员曾在“地球黑客大会”上展示了一项技术，展示如何通过苹果相关服务从iPhone、iPad中获取数据，包括短信、通讯录和照片等个人数据。
据路透社报道，苹果公司承认公司员工可通过之前未公开的技术手段，从iPhone中提取包括短信、联系人名单和照片等在内的个人数据。
“棱镜门”事件时，斯诺登曾将苹果、微软、思科产品形容为美国政府收集数据的“金矿”。据斯诺登透露，美国政府有技术能力进入上述公司系统提取信息。
“斯诺登只是说黑客有这种能力，并不意味着苹果公司打开大门让政府收集信息。”上述知情人士对记者说，苹果公司回应相关报道时曾经承认向后方回传数据，不过仅承认回传诊断信息，未承认读取用户短信、通讯录等内容。
