具有讽刺意味的是,在有关麦当劳的公开报道中,其“全面供应链管理”一直以来是为其品牌保驾护航的重要支撑,比如“为符合麦当劳高标准的产品要求,麦当劳的供应商都有着一套完整的产品质量保证体系,每个工序均有标准的操作程序。此外,良好的操作规范(GMP)是麦当劳及其供应商在食品安全管理方面的又一把利剑。”
无独有偶,不仅是中国的麦当劳,就是在日本麦当劳,也曝出了采购上海福喜“过期肉”的事件,这或者意味着,在麦当劳的整个全球采购体系中,对产品质量检测的严格程度仍然有待提高。
根据麦当劳发表的声明显示,“食品安全及其标准的严格执行一直是麦当劳全力捍卫的核心价值”,而报道中的食品安全违法行为与其坚守的核心价值背道而弛。
在福喜事件出现之后,人们发现麦当劳先后进行了3次声明,第一次声明是在2014年7月21日,强调已全面停用上海福喜提供的所有食品原料。第二次声明是2014年7月24日,指出麦当劳中国决定终止与上海福喜的业务合作,并逐步将供应来源调整为福喜集团下面的河南福喜。期间,将继续向河北福喜采购部分商品。
麦当劳同时还不惜为河南福喜做背书,表示“河南福喜于2013年10月投产,其配备了福喜集团最新和最先进的生产设施”。
然而,终于扛不住消费者的压力,2014年7月28日麦当劳再次发表声明,表示“自7月25日起,麦当劳已在全国的餐厅全面暂停使用所有福喜中国(包括其合资公司)的食品原料。全国部分餐厅因此而出现产品断货的情况,正在努力调配其他供应商资源,力求尽快恢复供应。一些餐厅会在8月初恢复餐单的全面供应,而另一些餐厅则可能稍迟。”
三次声明下来,外界看到了麦当劳对福喜的依赖程度,公开资料显示,对于麦当劳来说,其在全球范围内跟福喜的合作已经有60年,福喜中国亦从1992年起就向麦当劳中国供货,国内北方地区的麦当劳基本都由福喜供货。相比百胜,麦当劳显然对福喜的依赖程度更高。
对此,业内人士表示,“正是这种对单一供应商的依赖,才会导致供应商的有恃无恐。这应该也是麦当劳供应链体系中不可推诿的问题。”
来自跨国IT企业的采购人士就告诉记者,“企业的备选供应商不应该只是停留在文件形式上,为了避免供应链风险,企业在同一材料或零部件上的实际供应商至少应该在3家以上,以苹果为例,即使是同一个订单,它都会同时发给2家以上的供应商。”